Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует порядок использования сайта и онлайн-сервиса OnlyVet, принадлежащих индивидуальному предпринимателю Байлиеву Эльвину Мазагировичу, и определяет права и обязанности Пользователей и Администрации сервиса.

Акцептом настоящего Соглашения является фактическое использование сайта и сервиса OnlyVet, в том числе просмотр страниц, регистрация, оформление заявок, передача данных и получение консультаций.

1.1. В целях настоящего Соглашения используются следующие термины.

1.1.1. Администрация, Администрация сервиса, Оператор – индивидуальный предприниматель Байлиев Эльвин Мазагирович, действующий под коммерческим обозначением OnlyVet, а также уполномоченные им лица, осуществляющие управление сайтом и сервисом, модерацию контента, обработку обращений и оказание услуг.

1.1.2. Сайт – совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет под доменным именем, используемым для работы OnlyVet, а также иные доменные имена и поддомены, используемые Администрацией.

1.1.3. Сервис, Платформа, Онлайн-сервис OnlyVet – совокупность функциональных возможностей, программных модулей, интерфейсов, личных кабинетов, чатов, систем видеосвязи и иных средств коммуникации, предоставляемых Пользователям через Сайт и иные поддерживаемые технические каналы.

1.1.4. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица, получающее доступ к Сайту и/или Сервису, проходящее регистрацию или фактически использующее функционал OnlyVet.

1.1.5. Личный кабинет – персонализированный раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется после авторизации Пользователя и который содержит данные о Пользователе, его животных, консультациях и заявках.

1.1.6. Аккаунт – совокупность регистрационных данных Пользователя, используемая для идентификации и авторизации на Сайте или в Сервисе.

1.1.7. Животное – принадлежащее Пользователю (или находящееся под его ответственностью на законных основаниях) животное, в отношении которого осуществляется обращение за консультацией.

1.1.8. Контент – любые данные, размещаемые или передаваемые Пользователем с использованием Сервиса, включая текстовые сообщения, изображения, фото- и видеоматериалы, документы, результаты обследований и иные материалы.

1.1.9. Ветеринарная консультация, онлайн-консультация – дистанционная консультация специалиста Администрации по вопросам состояния здоровья животного, проводимая без очного осмотра с использованием средств связи, на основании информации, предоставленной Пользователем.

1.1.10. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю), предоставляемая им при использовании Сервиса.

1.1.11. Соглашение – настоящий документ со всеми приложениями и обновлениями.

2.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Пользователь обязан полностью ознакомиться с его условиями до начала использования Сайта или Сервиса.

2.2. Использование Сайта и Сервиса допускается только при условии полного и безоговорочного согласия Пользователя с условиями Соглашения. В случае несогласия с Соглашением Пользователь обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

2.3. Соглашение распространяется на все версии Сайта, мобильные версии, мобильные приложения (если применимо), чаты, а также иные технические интерфейсы, используемые Администрацией для работы сервиса OnlyVet.

2.4. Соглашение не регулирует отношения между Пользователем и третьими лицами, ссылки на ресурсы которых могут содержаться на Сайте.

2.5. В отдельных случаях использование определенных функциональных возможностей Сервиса может регулироваться дополнительными условиями и документами (договор-оферта на оказание услуг, политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных, согласие на дистанционную консультацию и т. п.). В случае противоречия между Соглашением и специальным документом приоритет имеет специальный документ.

3.1. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом для Пользователя и Администрации с момента акцепта.

3.2. Акцептом Соглашения считается любое из следующих действий:

3.2.1. фактическое использование Сайта или Сервиса (просмотр страниц, отправка форм, загрузка контента);

3.2.2. регистрация аккаунта или авторизация на Сайте;

3.2.3. отметка чекбокса о согласии с условиями Соглашения при регистрации или оформлении заявки;

3.2.4. подача заявки на консультацию или иную услугу через Сайт или Сервис.

3.3. Пользователь подтверждает, что обладает необходимым объёмом дееспособности для заключения Соглашения. При использовании Сервиса в интересах третьих лиц Пользователь гарантирует наличие соответствующих полномочий.

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса может потребоваться регистрация и создание Личного кабинета.

4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные, а также при необходимости своевременно обновлять их.

4.3. Доступ к аккаунту осуществляется путем ввода уникальных идентификаторов (логина, номера телефона, адреса электронной почты, пароля, кода подтверждения).

4.4. Пользователь несет ответственность за сохранность своих идентификаторов и не вправе передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

4.5. Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если не доказано обратное.

4.6. Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения Соглашения, попыток незаконного доступа, злоупотреблений или по иным основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим документом.

5.1. Пользователь имеет право:

5.1.1. использовать Сайт и Сервис в пределах предоставленного функционала;

5.1.2. оформлять заявки на консультации и иные услуги, предоставляемые Администрацией;

5.1.3. получать консультационную информацию в рамках сервиса OnlyVet;

5.1.4. обращаться в Администрацию с вопросами, жалобами и предложениями по работе Сервиса.

5.2. Пользователь обязан:

5.2.1. соблюдать условия настоящего Соглашения и иные документы, размещенные на Сайте;

5.2.2. предоставлять точную и полную информацию о себе и животном при оформлении запросов;

5.2.3. не использовать Сервис для противоправных целей;

5.2.4. уважать права и законные интересы других Пользователей и Администрации;

5.2.5. самостоятельно обеспечивать технические условия для доступа к Сервису (устройство, доступ в Интернет и т. д.).

5.3. Пользователю запрещается:

5.3.1. осуществлять попытки несанкционированного доступа к функционалу, данным или системам Администрации;

5.3.2. использовать Сервис для распространения спама, вредоносного программного обеспечения, ссылок на ресурсы с противоправным содержанием;

5.3.3. размещать материалы, нарушающие законодательство, права третьих лиц, нормы морали и этики;

5.3.4. выдавать себя за иное лицо, умышленно искажать данные о себе или о животном;

5.3.5. осуществлять любые действия, способные нарушить нормальную работу Сайта или Сервиса.

6.1. При размещении или передаче Контента через Сервис Пользователь гарантирует, что:

6.1.1. он обладает необходимыми правами на такой контент;

6.1.2. контент не нарушает права третьих лиц, в том числе авторские и смежные права, право на изображение, право на неприкосновенность частной жизни;

6.1.3. контент не содержит запрещённой информации, в том числе разжигания розни, призывов к насилию, материалов порнографического или экстремистского характера.

6.2. Пользователь предоставляет Администрации право использования размещаемого контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и оказания услуг (хранение, обработка, отображение в личном кабинете, использование в рамках консультации).

6.3. Администрация вправе в любой момент удалить или заблокировать контент, который, по её мнению, нарушает настоящее Соглашение или законодательство.

6.4. Соглашаясь на использование Сервиса, Пользователь учитывает, что передаваемая им информация о состоянии животного, результаты анализов и иные медицинские данные могут храниться и использоваться для истории обращений, аналитики и улучшения качества сервиса при условии соблюдения требований по защите персональных данных и анонимизации при использовании в обобщенной форме.

7.1. Онлайн-консультации, оказываемые с использованием Сервиса OnlyVet, являются дистанционными и проводятся без очного осмотра животного.

7.2. Пользователь признает и принимает, что:

7.2.1. дистанционная консультация имеет ограниченный характер и зависит от полноты и качества предоставленных данных;

7.2.2. окончательный диагноз и подробный лечебный план могут требовать очного осмотра и дополнительных исследований;

7.2.3. рекомендация специалистов Сервиса обратиться в очную ветеринарную клинику подлежит исполнению Пользователем в разумный срок.

7.3. Сервис OnlyVet не является экстренной службой спасения животных. При признаках угрожающего жизни состояния Пользователь обязан незамедлительно обратиться в ближайшую очную ветеринарную клинику.

7.4. Администрация и специалисты Сервиса оказывают консультации исключительно на основании информации, предоставленной Пользователем. Ответственность за полноту и достоверность информации несет Пользователь.

8.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.

8.2. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает их достоверность и выражает согласие на их обработку Администрацией для целей:

8.2.1. регистрации и обслуживания аккаунта;

8.2.2. оказания услуг и ведения истории обращений;

8.2.3. направления уведомлений, связанных с работой Сервиса и оказанием услуг;

8.2.4. улучшения качества работы Сервиса.

8.3. Администрация принимает разумные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа и раскрытия.

8.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается в случаях, предусмотренных законодательством и/или отдельным согласием Пользователя.

9.1. Исключительные права на Сайт, Сервис, программное обеспечение, дизайн, логотипы, тексты, изображения, иные материалы, размещенные Администрацией, принадлежат Администрации сайта.

9.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сайта и Сервиса в рамках их функционала исключительно для личных целей, не связанных с извлечением прибыли, если иное прямо не согласовано с Администрацией.

9.3. Пользователю запрещается:

9.3.1. копировать, распространять, модифицировать, продавать, передавать третьим лицам программный код и элементы дизайна Сервиса;

9.3.2. использовать фирменное наименование, коммерческое обозначение, логотипы OnlyVet без письменного согласия Администрации;

9.3.3. осуществлять обратный инжиниринг, декомпиляцию программного обеспечения Сервиса.

10.1. Администрация не несет ответственности:

10.1.1. за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с техническими особенностями оборудования и программного обеспечения Пользователя, а также сбоями в работе сетей связи;

10.1.2. за любые прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством;

10.1.3. за последствия, связанные с несоблюдением Пользователем рекомендаций специалистов Сервиса, а также с несвоевременным обращением за очной ветеринарной помощью.

10.2. Все рекомендации, предоставляемые в рамках дистанционной консультации, основаны на информации, которую предоставляет Пользователь. Неполнота или искажение информации может повлиять на качество консультации, за что Администрация ответственности не несет.

10.3. Ничто в настоящем Соглашении не направлено на ограничение или исключение ответственности Администрации в случаях, когда такое ограничение или исключение запрещено законодательством Российской Федерации.

11.1. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Обновленная редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такими изменениями.

11.3. Администрация вправе изменять функционал Сервиса, приостанавливать его работу, внедрять новые функции или прекращать предоставление части услуг без предварительного уведомления Пользователя, если это не противоречит действующему законодательству и уже заключенным договорам.

12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, в том числе посредством удаления аккаунта при наличии соответствующей функции.

12.2. Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя, полностью или частично ограничить доступ к Сервису в случаях:

12.2.1. нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

12.2.2. использования Сервиса для противоправных целей;

12.2.3. неоднократного размещения запрещенного контента;

12.2.4. предъявления обоснованных претензий со стороны третьих лиц или уполномоченных органов.

12.3. При блокировке или удалении аккаунта отдельные данные могут сохраняться в объеме и в сроки, предусмотренные законодательством и внутренними регламентами Администрации.

13.1. К настоящему Соглашению и взаимоотношениям между Администрацией и Пользователем подлежит применению право Российской Федерации.

13.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензий в электронной или письменной форме.

13.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Администрации, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Индивидуальный предприниматель

Байлиев Эльвин Мазагирович

ИНН 550713506691

ОГРНИП 319554300087991

ОКПО 2000211216

Коммерческое обозначение: OnlyVet

Контактный адрес электронной почты и телефон указаны на Сайте в разделе контактов и считаются надлежащими для связи с Администрацией.

15.1. Недействительность какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом.

15.2. Настоящее Соглашение действует в редакции, размещенной на Сайте, по состоянию на 2025 год, и сохраняет силу до его отмены или замены новой редакцией.

15.3. Фактическое использование Сайта и Сервиса после ознакомления с текстом настоящего документа означает подтверждение Пользователем того, что он понимает условия Соглашения и принимает их в полном объёме.