Перед консультацией
Как подключиться
После подтверждения записи вы получите персональную ссылку на видеоконсультацию. Заранее проверьте устройство и выберите удобный способ подключения.
Персональная ссылка
Подключение без личного кабинета
Страница OnlyVet не создаёт комнату и не подтверждает запись. Ссылку отправляет сотрудник после согласования консультации через официальный канал связи.
- 1Дождитесь подтверждения записи от сотрудника OnlyVet.
- 2Откройте персональную ссылку из официального сообщения.
- 3Выберите браузер без установки или мобильное приложение, если оно предложено в приглашении.
- 4Разрешите доступ к камере и микрофону и дождитесь подключения сотрудника.
Выберите удобный способ подключения
На компьютере и телефоне можно продолжить в браузере. Установка приложения не обязательна и остаётся выбором клиента.
Выбранный способ
В браузере — без установки
Откройте персональную ссылку на компьютере, телефоне или планшете и выберите продолжение в браузере.
Аккаунт OnlyVet и отдельная регистрация для подключения не нужны.
Перед подключением:
- Открывайте только ссылку из официального сообщения OnlyVet.
- Не пересылайте персональную ссылку другим людям.
- Подключите устройство к зарядке и закройте приложения, использующие камеру.
- Подготовьте спокойное, хорошо освещённое место для животного.
Проверьте всё перед консультацией
Камера
Убедитесь, что браузер видит камеру и может получить к ней доступ.
Микрофон
Проверьте, что браузер может получить звук с микрофона.
Интернет
Используйте устойчивое Wi-Fi или мобильное соединение. Для консультации важнее стабильность связи, чем один высокий результат проверки скорости.
Проверить скоростьПерсональная ссылка
Персональная ссылка приходит только после подтверждения записи. Если её нет, уточните статус у регистратуры — эта страница не создаёт ссылку автоматически.
Связаться с регистратуройЧто подготовить к разговору
Положите всё необходимое рядом заранее, чтобы не прерывать консультацию.
- Животное и помощника, если питомца трудно удерживать одному.
- Хорошее освещение и возможность показать животное с разных сторон.
- Краткую хронологию симптомов, список препаратов и вопросы врачу.
- Фотографии, анализы и выписки, которые врач попросил подготовить.
Передача информации
Как официально передавать документы и файлы
Видеозвонок нужен для консультации в реальном времени, но не является официальным архивом переписки или документов.
- Официально направляйте материалы на адрес электронной почты или в общий канал регистратуры, который сообщил OnlyVet.
- Временный чат звонка и личные аккаунты сотрудников не считаются официальными каналами OnlyVet.
- Если файл был показан или передан во время звонка, сотрудник может попросить повторно отправить его через официальный канал.
Если подключиться не получается
Не создавайте новую заявку только из-за технической ошибки. Свяжитесь с регистратурой, назовите имя и время подтверждённой консультации — сотрудник поможет продолжить.
Открыть контактыРезервный видеоканал
Если основной способ видеосвязи недоступен или несовместим с устройством, регистратура может согласовать новую персональную ссылку через Яндекс.Телемост. Самостоятельно создавать встречу не нужно.
Всё подготовили?
Если консультация ещё не согласована, отправьте заявку. По уже подтверждённой записи помощь с подключением окажет регистратура.