О OnlyVet
Помогаем понимать своих животных
OnlyVet — онлайн-ветеринария для владельцев, приютов и питомников. Разбираем симптомы, документы и назначенный план, чтобы вы понимали, что делать дальше.
Внимание к животному. Уважение к вашей ситуации.
НАША ФИЛОСОФИЯ
Разбираемся вместе с вами
Когда животному нездоровится, бывает трудно понять, с чего начать. Помогаем собрать важную информацию и обсудить дальнейшие действия с врачом.
OnlyVet — сервис, где обращение принимает команда, а вопрос передаётся врачу с подходящим профилем. Специалист изучает материалы, уточняет важное и объясняет дальнейшие действия.
Онлайн-формат дополняет очную помощь: помогает подготовиться к приёму, разобраться в документах и обсудить изменения состояния.
НАШИ ЦЕННОСТИ
Что важно в нашей работе
Простые принципы, которые определяют, как мы общаемся и помогаем.
Врачебная ответственность
Объясняем, с чем можно помочь онлайн и когда необходим очный приём.
Обоснованные рекомендации
Учитываем историю, симптомы, документы и результаты исследований.
Понятный разговор
Разбираем ситуацию спокойно, без давления и лишних терминов.
Прозрачные условия
Заранее рассказываем о формате, стоимости и правилах работы с данными.
УДОБНО В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ
Забота в привычной обстановке
Не каждый вопрос требует поездки. Но решение об очном осмотре остаётся за врачом.
Для вас
- Материалы под рукойМожно вместе с врачом разобрать анализы, выписки и прошлые назначения.
- Ещё один взгляд на ситуациюОбсудить поставленный диагноз и подготовить вопросы лечащему врачу.
- Наблюдение за изменениямиРазобрать изменения состояния и согласованный план наблюдения.
Для животного
- Привычная обстановкаВо время дистанционного разбора животное может оставаться дома.
- Внимание к особенностямВажны возраст, поведение, условия содержания и история заболевания.
- Когда нужен очный приёмЕсли нужен осмотр, врач объяснит, что стоит уточнить в клинике.
КОМУ МЫ ПОМОГАЕМ
Разные животные.
Разные ситуации.
Собаки и кошки, птицы, кролики, грызуны и другие животные. Подходящий профиль врача уточним по вашему обращению.
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ
Честно о возможностях онлайн-помощи
Не обещаем заменить клинику. Помогаем понять ситуацию и обсудить дальнейшие действия.
Границы онлайн-помощиПри тяжёлом состоянии и резком ухудшении нужна ближайшая очная ветеринарная помощь.
01Онлайн — в своих границах
Если нужен осмотр, процедура или срочная помощь, врач объяснит, почему важно обратиться в клинику.
02Выводы — с объяснениями
Обсудим, на чём основано врачебное мнение и что ещё необходимо уточнить.
03План — с учётом ситуации
Разберём следующие шаги, наблюдение за состоянием и вопросы к лечащему врачу.
04Результат — по выбранному формату
Письменное заключение предоставляется, если оно входит в выбранный формат консультации.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Можно начать с описания ситуации
Не обязательно заранее знать, какой врач или формат нужен. Команда поможет сориентироваться.
Формат и время консультации подтверждаются после обработки обращения.